Política de reembolso

Política de Devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Plazo: dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, según la normativa de la Unión Europea, sin necesidad de justificar el motivo.

Condiciones: el producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Por motivos de higiene, los productos cosméticos abiertos o usados no pueden devolverse, salvo que lleguen dañados o defectuosos.

Producto dañado o incorrecto: si tu pedido llega dañado o no corresponde a lo solicitado, contáctanos con una foto del producto dentro de los primeros 7 días y te lo reponemos o reembolsamos sin coste adicional para ti.

Cómo iniciar una devolución: escríbenos a través de nuestro formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos en todo el proceso.

Reembolso: una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.